文明窗口·礼迎亚运 民生银行绍兴分行推出适老金融以崭新面貌为亚运盛会提供民生金融服务原标题：文明窗口·礼迎亚运 民生银行绍兴分行推出适老金融,以崭新面貌为亚运盛会提供民生金融服务

　　随着我国逐步进入老龄化社会，老年客群的日常养老保障、金融服务需求日益增多，民生银行绍兴分行充分重视老年客户服务内容，推出“民生悦享”老年客群服务品牌，并配套相关服务。

　　1、开通专属电话客服通道。老年客户拨打95568可一键直达人工服务，系统智能识别60岁以上客户，免除语音导航和按键选择等环节，直接接入人工客服。

　　2、手机银行APP推出老年客群专属的“至简版”服务。通过大字、色差等设计，重点突出页面内容，着重加强交互操作，使老年客户能够轻松地使用移动金融服务。已覆盖手机银行账户查询、转账、电子医保、缴费、远程银行等主要功能。

　　3、搭建网点丰富适老化服务。民生银行网点设置老年人服务“绿色通道”或“爱心窗口”，厅堂布放老花镜、爱心座椅等适老装置，提高老年客户服务质量及客户体验。尤其是民生银行绍兴分行迁至镜湖本觉路后，在营业大厅门外新安装了一台“斜挂轮椅升降平台”，此设备为腿脚不便的老年客户提供了便利，它可以自动翻版起到保护作用，急停按键立即刹车，配备电磁锁到达安全位置方可打开，防滑花纹板以确保安全，目前在绍兴金融窗口服务单位属首家。

　　老年人群普遍存在“求知、求技、求乐”的需求，绍兴分行以客户为中心，关注中老年客群体验，为中老年客群设立了系统性的专属课堂——“悦享课堂”。“悦享课堂”分为春夏班及秋冬班两期活动，2021年10月份启动以来已累计开课300余场，累计到客人次2500余人。课程内容涉及金融常识、微信教程、手机技能、趣味手作、健康养生、精品书画、瑜伽体验等多个方面，围绕“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会”的宗旨，为老年人提供老有所学、老有所为、老有所乐的服务平台。真正为老年客户提供所需的便利服务，不断提升老年客群的服务体验。

　　“明康汇”创始于2012年雷竞技RAYBET登录入口，为海亮集团旗下农业板块成员，是一家以生鲜供应链为核心，集农产品研、产、供、检、销于一体，全产业链运营的集团公司,致力提供优质的生鲜农产品，匹配当代表百姓的食品消费升级需求，为社区家庭解决最后500米生鲜食材购买难题。民生银行与明康汇生态农业集团达成合作意向，已成功发行“明康汇联名卡”1436户，搭建解决老年人的菜篮子工程。

　　一直以来，民生银行绍兴分行持续开展“浙江有礼 德润越地”市域文明新实践，组织开展“文明窗口.礼遇亚运”“迎亚运、讲文明、树新风”“写家书、诵家训、扬家风”系列主题活动，以崭新面貌为亚运盛会提供民生金融服务。